1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu.

2. Produkty a ceny

2.1 Predmetom predaja je prírodný doplnok stravy Cardionex určený na podporu normálneho krvného tlaku a kardiovaskulárneho systému.

2.2 Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené pri pokladni.

2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už odoslané objednávky.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka je vykonaná odoslaním vyplneného objednávkového formulára na webovej stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3.2 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (telefonicky, emailom alebo SMS).

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že tovar nie je možné dodať (vypredané, ukončená výroba) alebo sa výrazne zmenila cena tovaru.

3.4 Kupujúci je povinný poskytnúť správne a úplné kontaktné údaje. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté na základe nesprávnych údajov poskytnutých kupujúcim.

4. Doručenie a platba

4.1 Spôsoby doručenia:

• Kuriérska spoločnosť - doručenie na adresu (1-3 pracovné dni)
• Doprava je bezplatná pre všetky objednávky na území Slovenska

4.2 Spôsoby platby:

• Platba na dobierku (pri prevzatí tovaru od kuriéra)
• Online platba platobnou kartou (ak je dostupná)
• Bankový prevod (ak je dostupný)

4.3 Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

4.4 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo tovaru má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

5.2 Pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením (emailom na [email protected] alebo poštou).

5.3 Tovar musí byť vrátený v pôvodnom neporušenom obale, nepoužitý a kompletný. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorený produkt.

5.4 Pri dodržaní podmienok vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

5.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

6.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade vád tovaru emailom na [email protected] alebo poštou.

6.3 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie, o spôsobe vybavenia a o vykonaní opravy.

6.4 Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.

6.5 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, poškodením kupujúcim alebo uplynutím doby spotreby.

7. Záruka vrátenia peňazí (Money-Back Guarantee)

7.1 Predávajúci ponúka 60-dňovú záruku vrátenia peňazí pre nespokojných zákazníkov.

7.2 Kupujúci má právo vrátiť produkt do 60 dní od nákupu, ak nie je spokojný s výsledkami, a získať späť plnú kúpnu cenu.

7.3 Pre uplatnenie tejto záruky je potrebné kontaktovať zákaznícky servis emailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.

7.4 Vrátenie peňazí bude vykonané do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

8. Zdravotné upozornenia a zodpovednosť

8.4 Výsledky sa môžu u jednotlivých osôb líšiť. Uvedené výsledky a recenzie predstavujú individuálne skúsenosti a nie sú zárukou rovnakých výsledkov pre všetkých.

8.5 Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesprávne použitie produktu v rozpore s pokynmi na obale alebo za akékoľvek následky vyplývajúce z neprevzatia lekárskej porady.

8.6 V prípade vedľajších účinkov okamžite prestaňte produkt užívať a poraďte sa s lekárom.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Spracovanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026.

10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

10.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia slovenským právnym poriadkom, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

10.4 Prípadné spory budú riešené primárne dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.

11. Mimosúdne riešenie sporov

11.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

11.2 Ak predávajúci odpovedá na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovedá do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

12. Kontaktné údaje